Justiça

Há que fazer justiça!

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E eu, que não gosto nada de ser acusado de injusto, tenho aqui que fazer justiça ao serviço de Apoio ao Cliente da Netcabo.

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Bom... contando a história toda tal e qual como se passou.

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Como disse, ficou agendado para ontem um serviço de apoio técnico para minha casa para ver o que se passava aqui com a máquina. Pois bem... tal como disse também, fui informado que seria às 18h.

Ontem cheguei a casa às 17h e esperei... esperei... esperei...

Nada! Nem eles apareciam nem ninguém telefonava.

Às 19:20h decidi ligar para ver qual o motivo do atraso. Fui informado que poderiam aparecer a qualquer instante. Uma vez que este tipo de apoio, para as horas que estava marcado, significava entre as 18h e as 23h. OK, disse eu. Não há problema, mas olhe que não tinha sido informado desse aspecto.

Lá continuei à espera até que às 20:30h recebo um telefonema de um técnico. Disse que estavam com graves problemas internos e que era impossível deslocarem-se a minha casa.

Mas o técnico pediu-me para desligar e tornar a ligar o router porque achava que sabia qual era o problema e se fosse mesmo esse talvez conseguissem resolver o bug remotamente. E que demoraria até 24 horas para ser resolvido.

Caso passassem essas 24 horas e o problema subsistisse então eu deveria contactar os serviços outra vez para agendarem a deslocação técnica.

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Confesso que achei difícil... mas lá fiz o que me pediam.

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Duvidei até ao último instante, mas o que é certo é que quando cheguei a casa tudo estava a funcionar em perfeitas condições!

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Por isso... aqui fica o meu pedido de desculpas por desconfiar do serviço e o endereçar de uns sinceros parabéns por um serviço que se revelou competente.

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Embora que não devia ter sido assim que as coisas se tivessem passado o que é certo é que o problema está resolvido!

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E agora... Bom fim de semana que eu vou pôr-me a caminho para a minha santa terrinha!